Ⅰ. Champ d’application
Ces dispositions s’appliquent à toutes les commandes destinées à une livraison en France métropolitaine et dans les territoires DROM-COM.
Les services d’expédition sont limités à ces zones, sans prise en charge des livraisons vers d’autres pays ou régions.
Ⅱ. Modalités de livraison et transporteurs
Les expéditions sont réalisées par des prestataires logistiques internationaux reconnus :
DHL
FedEx
UPS
Chaque envoi bénéficie d’un suivi complet. Un numéro de suivi est fourni pour permettre de consulter l’évolution de la livraison en temps réel via les outils des transporteurs.
Ⅲ. Délais de traitement et de livraison
Traitement et expédition :
Commandes validées avant 18h00 : préparation et expédition le jour même.
Commandes validées après 18h00 : traitement le jour ouvrable suivant.
Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrables.
Livraison :
Délai estimé : 7 à 16 jours ouvrables.
Ce délai peut varier en fonction des formalités douanières, des conditions climatiques ou des contraintes logistiques.
Un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé après expédition pour suivre l’acheminement en ligne.
Ⅳ. Conditions tarifaires
Livraison gratuite pour toute commande ≥ 158,08 € (TTC).
Pour les commandes < 158,08 €, frais de 8,92 €.
Ces frais sont clairement indiqués lors du paiement et inclus dans le montant total.
Ⅴ. Transparence des coûts
Les prix affichés incluent :
Taxes applicables
Droits de douane
Frais de transport
Le détail des éléments (prix des articles, taxes, droits et livraison) est présenté lors de la validation.
Le montant total correspond à la somme finale exigible, sans coûts supplémentaires.
Ⅵ. Réception et incidents
Vérification à la réception :
Contrôler l’état de l’emballage lors de la remise.
En cas d’anomalie (dommage, fuite, défaut), conserver des preuves visuelles et les signaler immédiatement.
Ces vérifications s’appliquent aussi si la livraison est réceptionnée par un tiers.
Gestion des incidents :
Signaler tout problème (produit endommagé, manquant, retard ou erreur de livraison) sous 48 heures.
Après vérification, une solution adaptée est proposée (retour ou remboursement).
Les frais liés à une adresse incorrecte ou incomplète restent à la charge du client.
Ⅶ. Modification et annulation
Modification :
Avant expédition et dans les 72 heures suivant la commande, les informations de livraison peuvent être ajustées via le support client.
Annulation :
Après expédition, l’annulation n’est plus possible.
Une demande de retour peut être effectuée selon les conditions prévues dans la politique de retours.
Ⅷ. Protection des données
Les informations personnelles nécessaires à la livraison (identité, adresse, coordonnées) sont :
Traitées de manière confidentielle conformément au RGPD.
Transmises de façon sécurisée via chiffrement TLS.
Ⅸ. Service client
Adresse : 16702 31ST AVE S APT 201, SEATAC, Washington (WA) 98188-3109
Téléphone : +1 (856) 429-2591
E-mail : livraison@furnigalleryco.com
Horaires d’ouverture
Lundi – Vendredi : 09:00 – 18:00
Samedi : 10:00 – 14:00
Dimanche : Fermé
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