Conditions D’Utilisation

Ⅰ. Conditions d’utilisation

Acceptation : toute navigation, validation de commande ou paiement implique l’adhésion aux présentes dispositions. En cas de désaccord, l’utilisation des services doit être interrompue.

Capacité : l’accès est réservé aux personnes âgées d’au moins 18 ans ou disposant d’une autorisation d’un représentant légal.

Informations fournies : les données communiquées lors de l’inscription doivent être exactes, complètes et à jour. Toute conséquence liée à des informations inexactes ou incomplètes relève de l’utilisateur.

Sécurité du compte : les identifiants d’accès doivent être conservés de manière sécurisée. Les incidents résultant d’une gestion inadéquate relèvent de la responsabilité de l’utilisateur.

Présentation des produits : les descriptions sont établies avec précision, toutefois des différences peuvent exister entre les visuels et les articles livrés.

Validation des prix : les montants et quantités affichés lors de la confirmation constituent la base du paiement final.

Fiscalité : les prix incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane.

Modalité DDP : les expéditions sont effectuées en DDP, les frais étant intégrés au prix global, sans paiement supplémentaire à la livraison.

Variation fiscale : toute modification de taux entraîne un ajustement tarifaire communiqué préalablement.

Référence : Politique De Tarification Et De Taxes

Ⅱ. Commande et règlement

Devise et moyens : les paiements sont réalisés en euros (€) via Visa ou Mastercard.

Processus :

– vérification des éléments de commande (produits, quantités, montant total incluant les taxes)

– saisie des coordonnées de livraison et des données de paiement

– transmission sécurisée des informations et validation immédiate

– notification par e-mail après validation ou indication d’échec avec possibilité de réessai ou contact support

Sécurisation :

– utilisation d’un protocole TLS pour le chiffrement des données

– conformité aux exigences PCI-DSS

– absence de conservation des données bancaires et traitement conforme au RGPD

Référence : Politique De Paiement Et De Remboursement

Expédition : traitement et expédition dans un délai de 3 jours ouvrables après validation.

Acheminement : délai estimé compris entre 7 et 16 jours ouvrables, selon les formalités douanières, conditions climatiques et logistiques.

Frais de livraison :

– gratuité pour toute commande d’un montant minimum de 158,08 € (TTC)

– frais de 8,92 € pour les commandes inférieures à 158,08 €

Transporteurs : livraison assurée par DHL, FedEx ou UPS avec suivi disponible.

Adresse : les informations fournies doivent être exactes. Les coûts supplémentaires liés à une erreur ou omission sont à la charge de l’utilisateur.

Référence : Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

Ⅲ. Annulation et remboursement

Annulation :

– possibilité d’annulation avec remboursement intégral dans un délai de 72 heures après paiement, avant expédition

– impossibilité d’annulation après expédition, avec possibilité de retour selon les règles applicables

Remboursement :

– initiation dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du retour

– crédit effectué via le mode de paiement initial (Visa ou Mastercard)

– délai bancaire estimé entre 10 et 15 jours ouvrables

Suivi : en cas de dépassement de délai, les informations nécessaires peuvent être transmises pour vérification.

Référence : Politique De Retour, Échange Et Annulation

Ⅳ. Retours et échanges

Conditions :

– droit de rétractation applicable dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception, conformément à la directive 2011/83/UE

– demande préalable auprès du service client avec justificatifs (commande, paiement, motifs, éléments visuels)

– produits non utilisés, non endommagés et retournés dans leur emballage d’origine

– prise en charge des frais de retour en cas de défaut ou non-conformité

Procédure :

– soumission de la demande et vérification

– transmission d’une étiquette de retour prépayée (PDF) et instructions

– renvoi du produit dans un délai de 7 jours calendaires

– traitement du remboursement ou remplacement après réception

Référence : Politique De Retour, Échange Et Annulation

Ⅴ. Protection des données

Collecte : seules les données nécessaires à la gestion des commandes et services sont recueillies (identité, coordonnées, paiement).

Sécurité : les données sont protégées par chiffrement TLS et stockées dans un environnement sécurisé avec contrôles réguliers.

Droits : accès, rectification et suppression des données conformément au RGPD.

Cookies :

– utilisation de cookies essentiels pour le fonctionnement (panier, paiement)

– activation des cookies analytiques et de personnalisation uniquement avec consentement

Référence : Politique De Confidentialité Et Protection Des Données

Ⅵ. Droit applicable et litiges

Cadre juridique : les présentes dispositions relèvent du droit français.

Résolution :

– recherche d’une solution amiable en priorité

– à défaut, compétence attribuée aux juridictions françaises

Référence : Droit Applicable Et Règlement Des Litiges

Ⅶ. Service client

Adresse : 16702 31ST AVE S APT 201, SEATAC, Washington (WA) 98188-3109

Téléphone : +1 (856) 429-2591

E-mail : livraison@furnigalleryco.com

Horaires d’ouverture

Lundi – Vendredi : 09:00 – 18:00

Samedi : 10:00 – 14:00

Dimanche : Fermé