Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

Ⅰ. Champ d’application

Les dispositions présentes s’appliquent à toute commande destinée à une livraison en France métropolitaine ainsi que dans les territoires DROM-COM.

Les services d’expédition sont limités à ces zones géographiques, sans prise en charge des livraisons vers d’autres pays ou régions.

Ⅱ. Modalités de livraison et transporteurs

Les expéditions sont assurées par des prestataires logistiques internationaux reconnus.

Transporteurs partenaires :

– DHL

– FedEx

– UPS

Chaque envoi bénéficie d’un suivi complet. Un numéro de suivi permet de consulter l’évolution de la livraison en temps réel via les outils fournis par ces transporteurs.

Ⅲ. Délais de traitement et d’acheminement

Traitement et expédition :

– Pour toute commande validée avant 18h00 après paiement, la préparation et l’expédition sont effectuées le jour même

– Les commandes confirmées après 18h00 sont prises en charge le jour ouvrable suivant

– Le délai de préparation est compris entre 1 et 3 jours ouvrables

Livraison :

– Le délai estimé est de 7 à 16 jours ouvrables

– Ce délai peut varier en fonction des formalités douanières, des conditions climatiques ou des contraintes logistiques

Une fois la commande expédiée, un e-mail contenant le numéro de suivi est transmis, permettant de suivre l’acheminement en ligne.

Ⅳ. Conditions tarifaires de livraison

– gratuité pour toute commande d’un montant minimum de 158,08 € (TTC)

– frais de 8,92 € pour les commandes inférieures à 158,08 €

Ces frais sont clairement indiqués lors du paiement et intégrés au total.

Ⅴ. Transparence des coûts

Les prix affichés incluent les taxes applicables, les droits de douane ainsi que les frais de transport.

Le détail des éléments (prix des articles, taxes, droits et livraison) est présenté lors de la validation.

Le montant total indiqué correspond à la somme finale exigible, sans coûts supplémentaires.

Ⅵ. Réception et incidents de livraison

Vérification à la réception :

– l’état de l’emballage doit être contrôlé au moment de la remise

– en cas d’anomalie (dommage, fuite, défaut apparent), des preuves visuelles doivent être conservées et mentionnées lors de la réception

– ces vérifications s’appliquent également en cas de réception par un tiers

Gestion des incidents :

– tout problème (produit endommagé, manquant, retard ou erreur de livraison) doit être signalé dans un délai de 48 heures

– après vérification, une solution adaptée est mise en place (retour ou remboursement)

Les frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou incomplète restent à la charge du client.

Ⅶ. Modification et annulation

Modification : avant expédition et dans un délai de 72 heures suivant la commande, les informations de livraison peuvent être ajustées sur demande auprès du support.

Annulation : après expédition, l’annulation n’est plus possible. Une demande de retour peut toutefois être effectuée conformément aux conditions prévues.

Ⅷ. Protection des données

Les informations personnelles nécessaires à la livraison (identité, adresse, coordonnées) sont traitées de manière confidentielle et conformément au RGPD.

Les transmissions de données sont sécurisées par un chiffrement TLS.

Ⅸ. Service client

Adresse : 16702 31ST AVE S APT 201, SEATAC, Washington (WA) 98188-3109

Téléphone : +1 (856) 429-2591

E-mail : livraison@furnigalleryco.com

Horaires d’ouverture

Lundi – Vendredi : 09:00 – 18:00

Samedi : 10:00 – 14:00

Dimanche : Fermé